Hoje, 10 de novembro, no dia internacional da qualidade, celebra-se uma data relevante quando se pensa nos processos das empresas como um todo, desde a elaboração do produto até o atendimento ao cliente. A qualidade pode ser entendida como uma mentalidade, uma cultura, já que para atingi-la é necessário reavaliar processos de maneira crítica, almejando […]
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